1、可得网所售商品都是正品行货吗？售后服务怎样？
答：可得网所售商品都是正品行货，免费提供发票。凭可得网销售凭证，所有商品都可以享受售后服务保障，可得网将严格针对所售商品履行换货和退货的义务。 详见售后说明

2、可得网的价格和实体眼镜店的售价为什么相差那么多？
答：一副眼镜从生产商到总代理商、大小批发商、到租金昂贵装修豪华的眼镜店，每个环节层层加价，消费者只能被动接受虚高的价格，而可得网是厂家直供。查询可得网低价原因>>>

3、如何在可得网购买下单？ 
答：在可得网下单与大多数购物网站是一样的，如果您对网络购物不太了解。查看>>>详细购买流程 （每一步都可以点击查看，有详细大图介绍噢！）。

4、运输造成损坏怎么办？
答：因路上运输造成商品损坏或者丢件由我们承担商品损失，所以您无需担心运输问题。（经过长途运输产品外包装可能会有轻微的碰撞是正常的，但并不会损坏包装盒内的商品，可得网的包装是有名的强壮哦） 

5、请问运费是多少？ 
答：（1）您可以点击→配送说明→配发货、运费、运时查询。   
（2）您点击商品购买后，提交订单过程中系统会告知您具体的运费运时。

6、多少时间可以送到？ 
答：通常我们仓库都有现货，每天16：30之前的订单当天就可以通过快递发货（快递上门送货前可能会与您电话联系），上海、浙江、江苏等省市发货后1-2个工作日送达， 北京、天津、广州、深圳、成都、 重庆发货后2-3个工作日送达，其他城市2-5个工作日送达（进入我的帐户订单详细里有快递单号您可以自助网上查询所订商品在途及到达时间）首家提供订单配送网上自助查询功能!

7、我收到商品不满意怎么办？ 
答：在您收到商品后的30天之内，如果对商品不满意、不喜欢，且未拆封使用或质量问题的前提下，您可以无条件退货或置换您满意的其它商品。详情请查阅退换货流程>>>

8、 给不给开发票？
我们销售的所有商品都是免费提供正规发票的，在您收到货物并确认喜欢后，进入可得网《我的帐户》《索取发票》项进行在线提交发票索取，我们客服会平信邮寄发票给您。索取发票说明>>>

9、可得网都有哪些支付方式？ 
答：我们目前支持的付款方式，可详见>>>付款方式

10、买眼镜或隐形眼镜应该如何选择度数？
答：隐形眼镜光度选择：您按实际配戴度数在商品下拉属性里选择相应度数即可。
    注意：隐形眼镜光度并不等于您平时配戴框架眼镜的度数。查看隐形眼镜与验光度数的换算>>>
    配戴框架眼镜用户要选购隐形眼镜不清楚换算的可致电客服4006202020或留言咨询，可得网专业视光师会为您换算。
    框架眼镜光度选择：您可以按照您的验光单在商品下拉属性里选择相应的光度、散光、轴位以及您的瞳距。
    点击查看>>>（1）读懂验光单   （2）如何测量瞳距

11、退货换货的运费怎么算？ 
答：（1）购买商品30天内(商品未拆封使用)，由于顾客自身原因退、换等值或超值的商品时，由顾客承担退回货物至可得网时所需的运费和可得网发送的运费。
（2）购买商品30天内且由于商品的质量问题退换货时，由可得网补贴顾客退回货物的运费（存入您帐户）及可得网承担再次发送的运费。查看退换货、退款流程>>>

12、我是在校学生，学校的地址可以货到付款吗？
答：大学以下等级的学校不支持货到付款服务。但您可以选择款到发货。查看其他配送情况>>>